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あり
発送前のご注文内容変更・キャンセルについての注意事項
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平日9:00以降は弊社物流出荷部署の作業が開始されます。当日発送予定のご注文は、ご注文内容の変更やキャンセルは不可能となります。予めご了承ください。
商品到着後のご注文内容変更・キャンセルについての注意事項
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商品到着後のお客様都合によるキャンセル・交換は一切お受けいたしておりません。
納品書・領収書について
- 『納品書』（お買い上げ明細書）のペーパーレス化(電子化)にご協力下さい。
当社では環境保護の為、『納品書』を商品には同封しておりません。
- 当社ではエコ活動推進のため、環境資源節約にあたりペーパーレス化（紙の節約）を実施するべく、お届けのご注文商品に『納品書』は同封いたしておりません。
環境を配慮し、必要のない紙につきましては発行していかないよう、日々努力してまいります。
※商品発送の際に、当店からお送りするメールに『納品書』PDFファイルを添付しております。
- ご確認下さい
- 一部の携帯電話やパソコンなどでは、PDFファイルが見れない場合がございます。
その際は、発送メールに記載されておりますご注文内容・お届け日・送料を含むお支払い金額等をご確認ください。
お客様からのご要望がない限り、納品書は同封いたしません。
納品書をご入用の場合は、お手数ですがご注文フォームの備考欄に【納品書希望】とご記入ください。
『納品書』の再送及び再発行は行えませんのでご了承下さい。
- 領収書関して
- ご希望のお客様は同様にご注文フォームの備考欄に【領収書希望】とご記載ください。PDFファイルにて送付させていただきます。
PDFにて送信する「電子領収書」の為、印紙は不要となっております。
お客様からのご要望がない限り、宛名：「御注文者の氏名」、但し書き：「商品代として」と記載致します。
ご変更を希望される場合は、ご注文時の備考欄に御記載の上、ご連絡下さい。
「宛名・但し書き」以外の変更は承れません。
メール送信後の修正・変更は承れません。また、再発行には応じられません。
商品到着までの流れ
- 1.ご注文
ご注文は365日24時間受け付けております。
※先のご注文から順次対応させていただいております。
- 2.自動配信メール
ご注文後はご注文内容の確認を行う自動配信メールが必ず届きます。
※もしも届かない場合は、迷惑メールフォルダに割り振られている、アドレスの入力ミス、お客様のメール設定がドメイン指定などの受信拒否されている可能性がございます。
お手数をお掛け致しますが、【official-shop@laylax.com】を受信できるよう設定をお願い致します。
- 3.在庫確認
当社では問屋様およびショップ様に対しても同時販売させていただいております。
商品ご注文のタイミングによりほかのご注文者様と重なった場合は、ご注文時間の早い方が優先となります。
在庫管理は随時更新で万全を期しておりますが、ご購入時は【在庫有り】の状態でも商品の入荷が不可になる場合がございます。その際はお電話にて確認させてもらう場合がありますのでよろしくお願いいたします。
銀行振込・コンビニ決済・その他お支払いをご利用のお客様には、お支払い【在庫確保メール】をお送りしております。【在庫確保メール】ご確認後お支払いの手続きに進んでください。
ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
- 4.お支払い
クレジットカード・代金引換をご利用のお客様は発送手続きをさせていただきます。
銀行振込・コンビニ決済・その他お支払いをご利用のお客様はお支払い確認後、発送の手続きをさせていただきます。
- 5.商品発送
商品発送後、商品発送メールをお送りさせていただきます。
お荷物のお問合せ番号を明記しておりますので必ずご確認の上、商品到着まで保存をお願いいたします。
※オフィシャルショップの定休日は基本的には商品の発送を行なっておりません。翌営業日の発送となります。
お支払い方法
お支払いは下記から選択いただけます。
- 「代金引換」
- 「クレジットカード」
- 「銀行振込」※入金確認後、3営業日以内に発送
代金引換
注文商品の受け取り時に、商品代金を当社指定の配送業者にお支払いください。
おそれいりますが、代金引換手数料はご負担くださいますようお願いいたします。
※一部離島など代金引換を利用できないエリアがあります。詳細は「サービス対象外地域について」をご確認ください。
⇒サービス対象外地域
- 代金引換手数料
- 商品代金が10,000円まで（税込330円）
- 商品代金が10,001円～30,000円まで（税込440円）
- 商品代金が30,001円～50,000円まで（税込660円）
クレジットカード
クレジットカードは、VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESSをご利用いただけます。
銀行振込【入金確認後、3営業日以内に発送】
手数料：330円
※お振込み手数料とは別に、取扱・商品管理手数料として頂戴いたします。
※お振込みされないまま放置されるお客様が多発しております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
当社指定口座へのお振込確認後、発送させていただきます。
おそれいりますが、振込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。
- お振込み先
- 【金融機関】 りそな銀行
- 【支店名 】 東大阪支店
- 【種 別】 普通口座
- 【口座番号】 0047611
- 【口座名義】 有）ライラクス
お振込確認後、3営業日以内に発送いたします。祝日・休日は入金確認できませんのでご了承ください。日付指定されてもご入金タイミングによってはご希望に添えかねます。余裕をもってご注文下さい。
返品・交換について
申し訳御座いませんが、お客様都合によるご注文商品の返品・キャンセル若しくは交換を申し出る事は出来ません。
ご到着後、商品に不具合がございましたら、必ず3日以内にご連絡ください。
お取り扱い商品によって余儀なくパッケージが変更される場合がございます。また、複数ご購入される際には旧パッケージと新パッケージが混在されるケースも御座います。
またパッケージ変更による返品・交換はお断りさせて頂きますので予めご理解の上お買い求め下さい。
梱包による折り目のクレーム、使用したもの(※タグ切り、屋外での使用・試着、複数回の使用、その他明らかにご使用の痕跡が見られる等)、お客様ご都合によるサイズ違い、お取り寄せした商品のキャンセル、 開封後のタグ、パッケージの無い商品はお受けできません。
お買い上げいただいたご本人様以外へ譲渡された後に発覚した不具合や商品の破損等におきましては、新品であっても原因の所在が特定できかねる為、いかなる理由でも商品の交換・返品は受付できかねます。
譲渡前に必ず不具合や破損がないか、ご購入者様ご本人が責任をもってご確認ください。
尚、現物確認後当店にて「良品」と判断した場合は、往復分の送料の実費2,000円をお客様ご負担にて商品を再度お送りさせて頂きます。ご了承下さい。
■通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。LayLaxオフィシャルショップは、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。ご了承ください。
ご連絡頂かずにご返却されましても、返品の受付は出来かねます。
- ＜この様な内容はダメ！＞
- イメージと異なる。
- 必要がなくなった。
- お客様自身の商品の間違えなどの理由で、返品・交換は受け付けておりませんのでご注意くださいませ。
- ＜返品送料について＞
- お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
- ＜不良品＞
- 万が一、初期不良または配送ミスや運送中の破損につきましては返品または交換致しておりますので、当店3営業日以内にお申し出て頂き商品到着後7営業日以内にご返送ください。
当店にて現物をご確認させて頂き、当店にて商品をご確認させて頂いた後、不良または配送ミスと判断されました際には交換または返金の処理をさせて頂きます。
在庫に関して
当社では問屋様およびショップ様に対しても同時販売させていただいております。
商品ご注文のタイミングによりほかのご注文者様と重なった場合は、ご注文時間の早い方が優先となります。
在庫管理は随時更新で万全を期しておりますが、ご購入時は【在庫有り】の状態でも商品の入荷が不可になる場合がございます。その際はお電話にて確認させてもらう場合がありますのでよろしくお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
長期不在・受取拒否をされ、当店へ持ち戻りとなった場合
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ご注文頂き、お送りした商品が住所不明、長期不在や受取拒否等で当店へ持ち戻りとなった場合、再度お客様の送付先へ商品をお送りする際には、代金引換便で注文いただいても銀行振込に変更させて頂き、往復分の送料をご負担頂いた上での発送とさせて頂きます。
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長期不在・受取拒否をされますと次回より代金引換のご利用がいただけなくなります。
錯誤に基づく契約無効について
表示されている販売価格設定には細心の注意を払っておりますが、人為的なミスなどにより実際の販売価格と異なる場合がございます。その際は大変申し訳ございませんが民法第95条【錯誤に基づく契約無効】に基づき、当店の判断によりご注文の取り消しをさせて頂く場合がございますので予めご了承の上、ご注文頂けますようお願い致します。
